Hogyan kezeljük hatékonyan az edzők, a sportszülők és az utánpótlássportolók közötti kapcsolatokat?

Az utánpótlássport a fejlett világ kultúrájának szerves részét képezik, és közvetlenül befolyásolják sok gyermek és serdülő életét. A sportszülők fontos szerepet játszanak a gyermek sportolói fejlődésében, és a sportolói háromszög tagjai.  A sportolói háromszög az edzőből, a sportolóból és a sportszülőből áll, és az e hármason belüli kapcsolatok jelentős hatással lehetnek a gyermek pszichológiai fejlődésére (6, 23. 27). Az alábbi írás célja, hogy általános áttekintést nyújtson a sportolói háromszögről az utánpótlássporttal összefüggésben, különös tekintettel a hatékony kommunikáció szerepére az optimális sportolói siker érdekében.

Bevezetés

Az utánpótlássport a fejlett világ kultúrájának szerves részét képezik, és közvetlenül befolyásolják sok gyermek és serdülő életét. A National Council of Youth Sports (NCYS) jelentése szerint az USA-ban 2008-ban körülbelül 44.031.080 fiú és lány vett részt utánpótlássport, szemben a 2000-ben becslések szerint 38.259.845 fővel (15). Nemrégiben a National Federation of High School Associations (NFHS) 7.795.658 sportolót jelentett az USA-ban 2013-2014-ben, szemben a 2000-es 6.705.223 fővel (16).  A szervezetek által bejelentett sportolásban való részvétel növekedése örvendetes, figyelembe véve a jól dokumentált egészségügyi előnyöket és a sportolás által potenciálisan megtanulható élettapasztalatokat.

Az NFHS küldetésnyilatkozata kimondja, hogy „a sportban való részvétel és a sportszerűség előmozdítása a jó állampolgárok fejlesztése érdekében olyan iskolák közötti tevékenységek révén, amelyek méltányos lehetőségeket, pozitív elismerést és tanulási tapasztalatokat biztosítanak a tanulók számára, miközben maximalizálják az oktatási célok elérését” (NFHS Mission Statement). További dokumentált életre szóló tanulságok, amelyeket a sportolás során lehet elsajátítani, a következők: integritás, tanítható szellem, tudományos felelősség, bizalom, elszámoltathatóság (munkaszokások), fegyelem, mentális keménység (versenyszellem), büszkeség és alázat, vezetés, szolgálat és önzetlenség (2). A sportolás a társadalmi fejlődés szempontjából is fontos. A sportolók új barátokra, ismerősökre tehetnek szert, és egy erős szociális háló részévé válhatnak (23), ami a sportban való részvétel fő motívuma, amelyet Pugh, Wolff, DeFrancesco, Gilley és Heitman (2000) idéz.

A sportban való részvétel másik potenciális előnye, hogy „közelebb hozhatja egymáshoz a családokat és erősítheti a családi egységet” (Smoll et al., 2011, 15. o.). Ennél is fontosabb, hogy anyagi és érzelmi támogatás, valamint jelentős időbeli elköteleződés nélkül a legtöbb sportoló eleve nem venne részt a szervezett sportban.  Ez az a metszéspont, ahol a szülői részvétel értéke kiemelkedően fontos. A szülők most minden eddiginél aktívabban vesznek részt gyermekeik életében a sporttevékenységeken keresztül. Ugyanakkor az elmélet szerint a túlságosan bevonódó szülők nagy nyomást gyakorolhatnak, a mérsékelten bevont szülők azonban inkább a megfelelő egyensúlyt biztosítják, hogy megkönnyítsék a sport élvezetét, ugyanakkor kihívást jelentenek a sportoló számára, hogy fejlődjön és fejlessze képességeit (11). Korábbi kutatások azt is megállapították, hogy a sportszülők jobban élvezhetik gyermekük sportbéli részvételét, ha alapvetően értik és értékelik azt a sportágat, amelyben gyermekük részt vesz (23). Az alapvető stratégiák, készségek és szabályok ismerete növelheti a sportszülők ismereteit és a sport élvezeti értékét. Ezt az ismeretet számos forrásból, például könyvek, videók, DVD-k, internet, vagy egy helyi sportcsoport vagy edző által tartott szemináriumon való részvétel révén lehet megszerezni.  Sok szülő nem biztos, hogy magától keresi ezeket az információkat, ezért az edzők is támogathatják a sportoktatás fogalmát azzal, hogy a kezdő sportszülőket a tájékozódásra ösztönzik, és a korábban felsorolt forrásokhoz irányítják őket. A végső cél az, hogy a sportszülők sportintelligenciahányadosa (S-IQ) javuljon, ami magában foglalja a sportág alapvető megértését. Ezzel szemben a sportszülőknek is fel kell ismerniük, hogy a sportban való részvétel nem mindenkinek való.  Ha a gyermekük nem akar játszani, akkor a szülőknek tiszteletben kell tartaniuk a döntését, mert a gyermek sportolásra való kényszerítése általában negatív eredményekkel jár.

A kutatások azt mutatják, hogy azok a sportolók, akik a saját motivációjuktól eltérő okokból vesznek részt a sportban, ami magában foglalja a sport vonzását is, a sportág „csapdájába esett” sportolókként jelölik meg őket, és kevésbé valószínű, hogy élvezik a sportélményt (1, 3, 13, 18, 19). Végső soron a sportban való részvételük révén ezek a fiatalok nagyobb valószínűséggel tapasztalják meg a stressz negatív hatásait. Lazarus (1990) és Smith (1986) a stresszt úgy definiálja, mint a helyzet érzékelt követelményei és az egyén érzékelt képességei és erőforrásai közötti eltérést, hogy ezeknek a követelményeknek megfeleljen. A krónikus stressz következményét „kiégésnek” nevezik, és negatívan befolyásolja a sportolók fizikai és mentális jóllétét (4, 20, 21, 22), és leggyakrabban a sportolás abbahagyásához és negatív sportélményhez vezet. A sportszülők számára nehéz lehet eljutni arra a felismerésre, hogy gyermekük egyszerűen nem akar részt venni a sportban, annak ellenére, hogy a sportolás számos előnye van.

Azonban a sok gyermek esetében, akik mégis a sportolást választják, a sportszülőket fel kell világosítani a gyermekük sportolói fejlődésében betöltött szerepükről. Ez magában foglalja a szülő szerepét az utánpótlássport háromszögében (edző, szülő és sportoló). Ennek az oktatási folyamatnak meg kell határoznia az utánpótlássportolók szüleitől elvárt viselkedést. Az alapvető cél az, hogy a szülők és az edzők pozitív kapcsolatot alakítsanak ki egymással. Ez azonban nem mindig valósul meg. Gould, Chung, Smith és White (2006) tanulmánya a sportszülőkkel kapcsolatos problémákat említette az egyik leggyakoribb okként, amellyel az utánpótlásedzőknek meg kellett küzdeniük. Korábbi kutatások is a nehéz sportszülői problémákat jelölték meg az edzők edzősködés abbahagyásának okaként (10). Így az utánpótlássportolók sikerének egyik lehetséges akadálya a szülő és az edző közötti nem megfelelő kapcsolat (23). Ezért ahhoz, hogy egy sportoló sikeres legyen és folytassa a sportolást, fontos, hogy a sportszülő-edző kapcsolat pozitív legyen.  A sportszülő és az edző közötti pozitív kapcsolat kialakítása érdekében az edzőknek meg kell határozniuk és közvetíteniük kell elvárásaikat a sportszülők felé.  Az edzőknek viszont meg kell érteniük és figyelembe kell venniük a sportszülők elvárásait az ideális edzővel szemben. Egymás elvárásainak ismerete és megértése segít kialakítani a sportolói háromszög tagjainak pozitív interakcióját, ami elengedhetetlen a sportélmény minőségének javításához az edző, a sportoló és a sportszülő számára.

Sportolói háromszög

Az ifjúsági sportháromszög vagy triász a teljes ifjúsági sportélmény koncepciója.  A triász az edzőből, a szülő(k)ből vagy gondviselő(k)ből és a sportolóból áll.  E hármas minden egyes szakasza tartalmazza a sportélmény sikeréhez szükséges szerepeket, felelősségeket és viselkedési formákat.  Az edzőktől például elvárják, hogy fizikailag és érzelmileg biztonságos környezetet biztosítsanak a sportolók számára, a fejlődésnek megfelelő sportélményeket nyújtsanak, és az edzői etikai kódexnek megfelelően viselkedjenek.  A sportolóktól elvárják, hogy kövessék az edző utasításait, sportszerűen viselkedjenek, minden edzésen és mérkőzésen jelen legyenek, és a tudásuk szerinti legjobb teljesítményt nyújtsák mind az edzéseken, mind a mérkőzéseken.  A szülőknek be kell tartaniuk a sportszülői magatartási kódexet (pl. nem szabad kiabálni vagy kritizálni a sportolókat, az edzőket vagy a hivatalos személyeket), a lehető legtöbb mérkőzésen részt kell venniük a sportolóval, és biztosítaniuk kell, hogy a sportoló időben eljusson az edzésekre és a mérkőzésekre (ha szükséges).  A szülőknek biztosítaniuk kell a szükséges sportruhát és biztonsági felszerelést (szükség szerint), de tartózkodniuk kell attól, hogy a győzelmet a képességek és a sportoló fejlődésének folyamatával szemben a győzelemre helyezzék a hangsúlyt. A szülőknek továbbá ösztönözniük kell a sportolás örömét.

Az e hármason belüli kapcsolatok jelentős hatással lehetnek a gyermek pszichológiai fejlődésére (6, 23, 27), és a sportolói hármasnak a sportolóra gyakorolt hatása lehet pozitív vagy negatív.  A sportszülők és az edzők általában a sportoló érdekeit tartják szem előtt, de ha az edző-sportszülő kettős konfliktust vagy ellenségeskedést tartalmaz, az negatívan hathat a sportolóra.  Vagyis a sportoló a negatív edző-sportszülő interakció miatt abbahagyhatja a sportban való részvételt. Ennek a helyzetnek az elkerülése érdekében az edzőknek és a szülőknek jobban meg kell érteniük egymás elvárásait, és végső soron az edző felelős azért, hogy hatékonyan kommunikáljon a sportoló szüleivel, és proaktívan lépjen fel a játékosai szüleivel való jó kapcsolat kialakításában.

Az edzők elvárásai a sportszülőkkel szemben

Sok szakirodalom született az edzők sportszülőkkel szembeni elvárásairól, és Erickson (2004) szerint az edző a következő általános elvárásokat támasztja sportolói szüleivel szemben: a) szállítás a mérkőzésekre vagy mérkőzésekről; b) segítség az alapvető alaptechanikák elsajátításában és otthoni megerősítésében; c) gyermekük otthon gyakorolja a különböző ismétlődő gyakorlatokat; d) időben érkezzen az edzésekre és a mérkőzésekre; d) pozitív viselkedést tanúsítson a mérkőzéseken; és e) értesítse az edzőt bármilyen orvosi vagy egészségügyi problémáról. Vannak azonban elvárások a a versenyek alatti elfogadható sportszülői viselkedésre vonatkozóan is. Ezek a következők: a) a sportesemény/verseny alatt maradjanak a nézőtéren; b) ne zavarják az edzőt, és várjanak legalább 24 órát vagy a verseny utáni következő napig, mielőtt kapcsolatba lépnek az edzővel; c) fejezzék ki érdeklődésüket, bátorításukat a sportolóknak; d) nyújtsanak segítséget, ha az edző vagy a hivatalos személy segítséget kér; és e) ne tegyenek sértő megjegyzéseket a sportolókra, a többi szülőkre, a hivatalos személyekre vagy más csapatok edzőire (24). A legsikeresebb edzők világosan és következetesen kommunikálják és érvényesítik a sportszülők viselkedési szabályait, és gyakran előfordul, hogy az edzők aláíratnak a szülőkkel egy szerződést, amelyben kijelentik, hogy megértették és betartják a viselkedési szabályokat. A sportszülőkkel szembeni edzői elvárások világos kommunikációja csak az egyik összetevője a sikeres vagy egészséges sportolói triásznak.  Az edzőknek tisztában kell lenniük a sportszülők elvárásaival is a „mintaedző” tekintetében.

A sportszülők elvárásai az edzőkkel szemben

Erickson (2004) a következő általános elvárásokat sorolta fel, amelyeket a szülők az utánpótlássportolókat edző(k)kel szemben támasztanak: a) az edzések izgalmasak legyenek, és az alapokra (technikai és mentális készségek) összpontosítanak; b) a játékosokkal tisztességesen és következetesen bánnak; c) az edzők nem használnak trágár szavakat vagy nem alkoholizálnak; d) a kritika a készség javítására és nem a gyermekre összpontosít; e) az edzők rendszeresen kommunikálnak a szülőkkel az ütemtervekről, otthoni edzéstippekről, hasznos tanácsokról, felszerelésről stb. ; f) az edzők segítik a játékosokat az egyéni teljesítmény, az önbecsülés, a csapatmunka és a csoporttámogatás terén való fejlődésben és érésben; és g) az edzők a tudásuk legjobbat nyújtják, nem csak a győzelemre összpontosítanak. A szülők is azt szeretnék, hogy gyermekeiknek kellemes sportélményben legyen részük. Ahhoz azonban, hogy az utánpótlássportolók valóban élvezhessék az élményt, a szülőknek és az edzőknek egyaránt nagyon is tisztában kell lenniük azzal, hogy a fiatal sportolók milyen fő motivációkkal rendelkeznek a sportban való részvételre.

A szakirodalomban jól dokumentálták, hogy a legtöbb utánpótlássportoló egyetlen okból vesz részt a sportban: azért, hogy jól érezze magát (23).  Tehát bár teljesen elfogadható és általános, hogy a sportszülőknek saját elvárásaik vannak az edzővel szemben, ezeknek az elvárásoknak azon az elképzelésen kell alapulniuk, hogy az utánpótlássportnak a legfontosabb érdekeltek – a sportolók – számára szórakoztatónak kell lennie.  A gyermekük jólétével és fejlődésével törődő szülők és az ugyanígy érző edzők kiváló alapot jelentenek az utánpótlássportolók sikeréhez.  Jerry Tarkanian, a legendás Las Vegas-i Nevadai Egyetem kosárlabdaedzője pl. így nyilatkozott: „Szeretném, ha a játékosaim megértenék, hogy mindent megteszek értük a kosárlabdapályán kívüli problémáikkal kapcsolatban. De azt is meg kell érteniük, hogy szükségem van a segítségükre a kosárlabdapályán felmerülő problémáim megoldásához” (Warren, 1997). Ezért a pozitív sportélmény az edző-játékos kapcsolaton, valamint egymás elvárásainak és az edzői és a sport iránti motivációjának megértésén is múlik.

Az edzők és a játékosok egymás iránti elvárásai

A sportolói háromszögön belül az edzőknek is meg kell határozniuk és kommunikálniuk kell az elvárásokat a sportolók és a sportszülők felé.  A sportolókkal szembeni edzés- és versenyelvárások a következők: a) sportszerűség; b) ne legyen senkivel (csapattársakkal, edzőkkel vagy hivatalos személyekkel) sem tiszteletlen; c) győzzön és veszítsen győztesként; d) hozza magával a tanulási vágyát, a kemény munkára való hajlandóságot és a szórakozás igényét; e) hívja fel vagy azonnal értesítse az edzőt, ha egy mérkőzésről vagy edzésről bármilyen okból lemarad, mert a igazolatlan hiányzás nem fair a csapattársakkal szemben; és f) tanuljon az edzéseken és gyakoroljon önállóan, amíg otthon van (7). Az edzők elvárásainak a szülőkkel és a játékosokkal szemben a „valódi” motivációkon kell alapulniuk, hogy a sportolók miért vesznek részt a sportban.

Sok edző úgy véli, hogy a sportolók sportolásban való örömét kizárólag a győzelmek és vereségek jelentik.  Bár vannak olyan résztvevők, akik így gondolják, a kutatások szerint a sportélmény élvezete sokkal inkább az edző által teremtett motivációs légkörrel, mint a csapat győzelem-vereség mérlegével függ össze (5).  Egy vizsgálat kimutatta, hogy a fiatal sportolók az utánpótlássportban való részvétel motivációja a szórakozás, a készségek fejlesztése és új készségek elsajátítása, az izgalom, a barátokkal való együttlét vagy új barátok szerzése, valamint a siker vagy a győzelem (25). Továbbá a Pugh és munkatársai (2000) által 11 éves nemzetközi all-star férfi baseballjátékosok körében végzett kvalitatív vizsgálat megállapította, hogy az alanyok sportolásban való részvételének legfőbb motivációi a szórakozás, a szocializáció és a képességeik kihívása voltak. Azt is megemlítették, hogy a játékosok fő stresszforrása az edzők, a sportszülők, a csapattársak és a szurkolók kiabálása volt. Végül, a sportolókkal néhány héttel az utolsó verseny után készített záró interjújukban a kutatók arról számoltak be, hogy a sportolók túlnyomó többsége nem emlékezett a szezon győzelem-vereség statisztikájára.  Ez sokat elmond arról, hogy a sportolók mennyire fontosnak tartják a teljes sportélményt, nem csak a csapat győzelem-vereség rekordját. Ezt szem előtt tartva az edzőknek kritikusan meg kell vizsgálniuk a filozófiájukat, és össze kell hasonlítaniuk más sikeres edzőkkel, hogy megállapíthassák, olyan környezetet teremtenek-e, amelyben a sportolók élvezik a sportélményt és a sikereket (kemény munka, győzelmek, életre szóló leckék stb.). A „sikeresnek” tekintett edzők általában hasonló megközelítést/célokat követnek a programjukkal kapcsolatban, és hasonlóak a csapatukban lévő játékosok jellemzői is.

Warren (1997) szerint edzőként az a célja, hogy „biztosítsa, hogy a csapattagság életük egyik legpozitívabb, leghálásabb élménye legyen”.  Warren (1997) szerint az is számít, hogy olyan egyénekből álló csapatokat építsünk, akik annyira elkötelezettek egymás iránt, hogy „együtt ver a szívük”, ahogyan Bear Bryant leírta és idézte. Vitatható, hogy amikor az „együttes szívverés” megtörténik, a győzelem magától megtörténik-e. „Senki sem akar olyasvalakit (edzőt) követni, aki nem tudja, hová tart” (Warren, 1997). Vagyis az edzőnek hinnie kell magában, az edzői filozófiájában, és képesnek kell lennie ezt átadni a játékosoknak és a segédedzőknek, akik a program részesei lesznek.

Don Shula, amerikai legendás edző a játékosok kiválasztásakor úgy véli, hogy „a jellem ugyanolyan fontos, mint a képesség”, és a Washington Redskins korábbi edzője, Joe Gibbs is ezt a gondolatot támasztotta alá, amikor azt mondta: „Keressünk olyan játékosokat, akiknek jellemük is és képességük is van. De ne feledd, hogy a jellem az első” (Warren, 1997, 27. o.). Úgy vélik azonban, hogy az olyan jellemvonások, mint az áldozatkészség, a kitartás, az elkötelezettség és a kiválóság iránti elkötelezettség, hozzájárulnak a játékosok képességeihez. A jó dolgok jellemzően azokkal a játékosokkal történnek, akik keményen dolgoznak, és akik a felsorolt jellemvonásokat mutatják.

Egy másik fontos terület, amelyet egy edzőnek meg kell vizsgálnia, az általa megteremtett csapatkultúra. Vince Lombardi hitt a kemény munkában és a könyörtelen erőfeszítésben, és ezek a tulajdonságok a játékosaiban a National Football League (NFL) bajnoki címekhez és a játékosai tiszteletéhez vezettek. John Wooden (a UCLA korábbi kosárlabdaedzője), akinek edzői stílusa különbözött Lombardiétól, szintén hitt a kemény munkában és a fegyelemben a programjában. Úgy vélte, hogy az edzőknek világos szabályokat és szigorú büntetéseket kell alkalmazniuk, mert ez mentálisan keményvé és hajlandóvá teszi a fiatal sportolókat arra, hogy keményen dolgozzanak nem csak a sportban, hanem az életük minden területén (Warren, 1997). Az ő szemében az elszámoltathatóság segít a kemény munka és az elkötelezettség kultúrájának kialakításában.

A játékosok elkötelezettségének megteremtésének további módja a csapaton belül az, ha az edző következetes, igazságos és kivételes kommunikátor (szabályok, szerepek, elvárások stb.), és családias légkört teremt, mert ez kitöltheti a játékosok életében esetleg meglévő űrt (26).  Az edzőknek lojálisnak kell lenniük a játékosaikhoz, és meg kell köszönniük nekik a hűségüket és erőfeszítéseiket. A játékosok szeretnék, ha megbecsülnék őket, és nem szeretnék, ha erőfeszítéseik észrevétlenül maradnának az edzőjük számára. A legtöbb sikeres edző tudja ezt, és megerősíti az elismerő viselkedést. Érdekes módon a csapatok jellemzően átveszik az edző személyiségét, és idővel az edzőhöz hasonló értékrenddel és filozófiával rendelkező játékosok vonzódnak az edző csapatához. Ha ez bekövetkezik, az minden bizonnyal segíti a sportolói háromszögön belüli kapcsolatot, és kevesebb probléma és konfliktus fordul elő. A sportolói háromszögön belüli kapcsolatokkal kapcsolatos konfliktusok és problémák azonban elkerülhetetlenül előfordulnak, de vannak hatékony módszerek a problémák és sérelmek megoldására.

Tippek a problémák és sérelmek megoldásához

Ha az edző megérti a sportszülők és a játékosok elvárásait, jobban felkészült a szezonról szezonra felmerülő problémák és sérelmek kezelésére.  Az egyik legelterjedtebb módszer a csapat/program irányításában, amely óriási segítséget nyújt a konfliktusok megelőzésében, az év eleji szülői értekezlet.  Ezt a megbeszélést a csapat kiválasztását követő első héten belül kell megtartani.  A találkozó részletes tartalmát és javasolt sorrendjét az 1. táblázat tartalmazza.  Az irányelveket, az étkezéssel kapcsolatos információkat és javaslatokat, a pénzgyűjtéssel kapcsolatos információkat és részleteket, valamint a felszerelésre vonatkozó követelményeket alaposan át kell beszélni a későbbi félreértések és problémák elkerülése érdekében. Az edző természetesen bármilyen más, általa fontosnak tartott pontot felvehet a találkozó napirendjére, vagy akár kompetens vendégelőadókat is hívhat, akik a sporttáplálkozási és biztonsági szempontokról beszélnek.  Az edzőnek azonban be kell tartania a megbeszélésre szánt időt.

Az értekezletnek kötelezőnek kell lennie, és a csapat részvételét meg kell követelni. Az edzők általában eltérő véleményen vannak arról, hogy a sportolóknak jelen kell-e lenniük az év eleji megbeszélésen vagy sem.  Függetlenül a sportolók részvételével kapcsolatos döntéstől, az egyik vagy mindkét sportszülőnek jelen kell lennie a megbeszélésen. A találkozó részleteit (dátum, időpont stb.) e-mailben, telefonos üzenetben, írásbeli meghívón vagy mindhárom módszerrel kell közölni.  A szülők és a sportolók esetleges sport-szerződéseit is el kell küldeni a megbeszélés előtt, hogy a megbeszélésen való részvétel előtt át tudják tekinteni azokat.

A megbeszélésen a vezetőedzőnek be kell mutatnia valamennyi segédedzőjét, részletesen ismertetnie kell edzői filozófiáját, a csapat céljait, szabályait és irányelveit. Az edzőknek továbbá újra át kell tekinteniük a sportolók és a szülők elvárásait a versenyekkel/edzésekkel kapcsolatban, és össze kell gyűjteniük az aláírt sportolói- és sportszülői magatartási megállapodásokat, mielőtt a szülőktől elválnak a megbeszélés után.  A vezetőedzőnek be kell mutatnia az edzés- és versenymenetrendet, valamint minden egyéb, a szülői/szurkolói/sportolói viselkedéssel kapcsolatos további tudnivalót.  Az év eleji sportszülői értekezlet sikerének nagyon fontos összetevője az edzők szervezési szintje.  Ideális esetben az edzőknek részletes napirenddel kell rendelkezniük a találkozóra vonatkozóan, amely egyrészt útmutatóul szolgál a találkozóhoz, másrészt pedig forrásként szolgál a résztvevők számára. A szülőknek a napirend és minden egyéb kiegészítő információ nyomtatott példányát a találkozó előtt e-mailben vagy a találkozó elején érdemes megkapniuk. Az edzőknek meg kell kérniük a szülőket, hogy mutatkozzanak be a többi sportszülőnek, és a megbeszélést rendezetten és időben vezessék le.  Ha lehetséges, a találkozónak körülbelül egy órától másfél óráig kell tartania (7).  Az ennél hosszabb értekezletek általában elhúzódnak és nem elég produktívak.

A sportszülőket arra kell ösztönözni, hogy a kérdéseket addig tegyék fel, amíg az edző be nem fejezte az előadást, hogy elkerüljék a megbeszélés elhúzódását. Az egyéni szülői kérdésekre a megbeszélés berekesztésekor kell válaszolni. Végső soron az év eleji találkozó célja, hogy olyan környezetet teremtsen, ahol a kommunikáció fejlődik és ösztönződik. Konkrétabban, a találkozó arra szolgál, hogy a szülők jobban megértsék a programot (edzői filozófia, célok, szabályok stb.), és hogy az edző elnyerje a szülők együttműködési hajlandóságát.

Még ha az év eleji megbeszélés meg is történik, ez nem biztosítja, hogy a szezon során ne merüljenek fel problémák. Ha mégis felmerülnek problémák a szülőkkel, fontos, hogy az edző: a) felnőttként beszélje meg a gondokat; b) nyílt, kétirányú kommunikációt folytasson a sportszülőkkel; c) legyen nyitott a másik fél véleményére; d) vegye figyelembe annak lehetőségét, hogy tévedhet; e) ne feledje, hogy a sportszülők és az edzők miért vannak ott (a sportolóért!!!); és f) legyen tisztességes és őszinte a sportszülőkkel (7). Ezért amikor problémák és sérelmek merülnek fel, fontos, hogy az edző elmagyarázza a szülőknek, hogy ezt a konfliktust időben kell kezelni, hogy elkerülje, hogy a gyermeke negatívan érintve legyen. Emellett a sportszülőknek tudniuk kell, hogy ha túlzott nyomást gyakorolnak a gyermekükre, az potenciálisan csökkentheti a sport élvezetét és a személyes fejlődést (23).

Az alábbiakban egy példát mutatunk arra, hogy az edzőnek hogyan kell kezelnie azt a szülőt, aki megsérti az edző elvárásait a szülői viselkedéssel kapcsolatban a verseny alatt. Tételezzük fel, hogy a szülő közvetlenül a verseny után megállítja az edzőt, hogy a gyermeke játékidejéről kérdezze az edzőt. A probléma megoldása érdekében az edzőnek először is higgadtan emlékeztetnie kell a szülőt a magatartási szabályokra, amelyeket aláírt és amelyek betartását vállalta. Ezután az edzőnek utasítania kell a szülőt, hogy reggel (vagy 24 óra elteltével) vegye fel vele a kapcsolatot a helyzettel kapcsolatban (e-mailben vagy telefonon), hogy megbeszéljenek egy találkozót. Ez egy fontos eljárás, amelyet követni kell, mert néha a szülők alszanak egyet az adott problémára, és rájönnek, hogy nincs szükség találkozóra.  Ha a szülő mégis úgy véli, hogy szükség van a találkozóra, akkor az időpontját időben meg kell határozni, és olyan időpontra kell kitűzni, amely mindkét fél számára megfelelő. Az edzőnek arra is meg kell kérnie a szülőt, hogy konkrétan fogalmazza meg az aggodalmait, amelyekkel a találkozón foglalkozni kell.

A szülő-edző találkozóra való felkészülés során az edzőnek le kell írnia azokat az építő jellegű pontokat, amelyeket a sportszülővel közölni szeretne. Az edzőnek figyelembe kell vennie a sportszülő álláspontját is, és a tervezett találkozó előtt konzultálnia kell a segédedző(k)vel vagy a sportigazgatóval, hogy megtudja, mit gondol a helyzetről. A megbeszélés napján az edzőnek korán kell érkeznie, és jegyzetekkel érdemes fekészülnie. Az edzőnek fontolóra kell vennie azt is, hogy a segédedző vagy a sportigazgató/ligabiztos jelen legyen a megbeszélésen, hogy támogassa és tisztázza a megbeszélésen történteket. A megbeszélés kezdete előtt az edzőnek hangsúlyoznia kell, hogy mi lesz a megbeszélés középpontjában.  Ezáltal az edző jobban be tudja osztani az idejét, ami eredményesebb megbeszélést eredményez.  Az edzőnek hagynia kell, hogy a sportszülő beszéljen, miközben figyelmesen hallgatja és jegyzetel. Miután a sportszülő befejezte aggodalmainak kifejtését, az edzőnek őszintén és nyíltan kell foglalkoznia a felvetett problémákkal, ügyelve arra, hogy mindenkor szakszerű és korrekt maradjon.  Ha az edző és a sportszülő nem tudnak megegyezni, akkor az edző javasolhatja, hogy a sportszülő egyéni megbeszélést folytasson a sportigazgatóval vagy az egyesület megbízottjával. A legtöbbször azonban az edző-sportszülő megbeszélés valamilyen megoldással zárul, és bármi legyen is a megoldás, az edzőnek és a sportszülőnek ragaszkodnia kell a megállapodáshoz. A szülői edzői értekezlet kimenetelétől (negatív vagy pozitív) függetlenül az edzőnek meg kell köszönnie a szülőnek, hogy időt szánt rá és hajlandó volt nyíltan beszélni erről a témáról.

Hasonlóképpen, ha sportoló-edző vagy fordítva, ha edző-sportoló probléma vagy sérelem merül fel, akkor is hasonló protokollt kell követni. A sportoló-edző probléma esetén a sportolónak először az edzőt kell megkeresnie, és a versenyen/edzésen kívüli környezetben kell kifejeznie aggodalmait.  Javasolt időpontot egyeztetni az edzővel. Általában, ha a sportoló-edző problémákat nem kezelik időben, a végeredmény ritkán pozitív. Azok az edzők, akik támogatják a tisztelet és a lojalitás légkörét, gyakran jobban kezelik ezeket a konfliktusokat, mivel edzői filozófiájuk támogatja a nyílt kommunikáció gondolatát. Az edzőnek a játékosok sérelmeit hasonlóan kell kezelnie, mint a szülőkkel kapcsolatos problémákat. Az edzőnek például korán kell megjelennie a megbeszélésen, figyelmesen kell meghallgatnia, és a megbeszélést az adott problémára/érdeklődésre kell összpontosítania.  Egy segédedzőnek vagy a sportigazgatónak/ligabiztosnak jelen kell lennie ezen a megbeszélésen, hogy elkerüljék a tartalom és a hangnem félreértelmezését. Az első megbeszélésen a szülőket nem szabad bevonni, kivéve, ha a sportoló, a sportigazgató/ligabiztos vagy az edző a probléma tárgya vagy súlyossága miatt ezt szükségesnek tartja. Általában ez a fajta megbeszélés, amely nyílt és őszinte kommunikációt foglal magában, orvosolja a helyzetet, de ha nem így történik, akkor külön megbeszélésre van szükség a sportszülővel és esetleg a sportigazgatóval. A végső cél az, hogy a problémát úgy oldják meg, hogy mindkét fél egyetért a megoldásban, mielőtt a sportszülők és az adminisztrátorok bevonódnának.

Ezt a megközelítést kell követni akkor is, ha az edzőnek problémája van valamelyik sportolójával.  Ebben a helyzetben az edzőknek nem szabad elfelejteniük, hogy a megbeszélés előtt időt kell hagyniuk a gondolkodásra, a lehiggadásra és a felkészülésre.  A megbeszélés sikerének kulcsa az, hogy az edző megoldásokat/lehetőségeket mutat be a játékosnak, ugyanakkor lehetővé teszi a sportoló számára, hogy kifejtse aggodalmait.  A sportolóknak meg kell adni a lehetőségeket, és ha úgy döntenek, hogy nem követik vagy nem értenek egyet az edző által meghatározott feltételekkel/irányelvekkel. Olyan lehetőségeket kell adni, mint a játékidő csökkentése, a csapatban betöltött szerep megváltoztatása, vagy végső soron a sportban való részvétel abbahagyása.  A remény az, hogy a sportoló és az edző közös megoldást talál.  Ha ez nem történik meg, a sportolás abbahagyásáról szóló döntés meghozatala előtt sportszülői edzői értekezletet kell tartani, amelyen a sportigazgató is részt vesz.

Ezek a példák csak néhány a lehetséges probléma közül, amelyek a sportszezon során felmerülhetnek.  Ha egy edző követi a fent vázolt, Erickson (2004) által felsorolt lépéseket, és nyugodt és professzionális marad, nagyobb sikerrel oldja meg a sportszülői és sportolói problémákat, kérdéseket és sérelmeket. Ezen túlmenően az év eleji sportszülői értekezlet megtartása korlátozza a szezon során felmerülő problémák és sérelmek számát.

Következtetések

Ennek a cikknek a célja a sportolói háromszögön belüli kapcsolatok erősítése.  Minden helyzet, sportoló, edző és sportszülő más és más, de a sportolói háromszögön belüli összetartás fontossága és annak hatása a sportolói sikerre egyetemes. Az edzőknek szóló végső javaslatok a következők: pontos nyilvántartást és részletes dokumentációt kell vezetni minden eseményről, amely a szezon során történik.  Ide tartoznak többek között az edzéstervek és a játékosok jelenléte, a megbeszélések időpontjai és részletes napirendjei (beleértve a sportszülői és játékos megbeszélések jegyzőkönyveit vagy tartalmát), valamint a telefonos, e-mailes és szöveges üzenetváltások (játékosokkal és szülőkkel). Az edzőknek továbbá türelmesnek kell lenniük, mivel időbe telik, amíg az edzők, a játékosok és a sportszülők között kapcsolat és bizalom alakul ki. „

A sikeres edzőknek szem előtt kell tartaniuk a szezon eleji megbeszélés fontosságát.  Ez az a pont, ahol az utánpótlássportolók és a sportszülők megismerik az elvárt szerepeket, felelősségeket és elvárásokat.  Ezek a tényezők jellemzően a sportoló életkorával és a sportolás szintjével változnak, de kritikus fontosságú, hogy ezeket az információkat közöljék és megértsék. Ezért is ajánlott, hogy a sportszülők és a sportolók írják alá a játékos- és szülői szerződéseket, hogy kifejezzék a szezonkezdő megbeszélésen elhangzott információk megértését és elfogadását.  A magatartási szerződések aláírása emlékeztetőül szolgálhat a szezon későbbi szakaszában, ha problémák vagy sérelmek merülnek fel.

A sportolói háromszög minden résztvevője szerepet játszik a sportoló sikerében, de végső soron az edzők szakmai kötelessége, hogy „felvilágosítást adjanak a sportszülőknek a felelősségükről és az elvárásaikról” (8).  Ahogyan a vállalati vezetők felelősek a vállalatuk végső sikeréért, úgy az edzők is felelősek a csapatuk általános sikeréért.  A sport bármely szintjén az edzőknek soha nem szabad természetesnek venniük azt a nagy hatást, amelyet sportolóik életére gyakorolhatnak.    Az az edző, aki a sportolók érdekeit tartja szem előtt, mindig sikeres programmal fog rendelkezni, függetlenül attól, hogy mit mutat az eredményjelző.

Irodalom

1. Bradford, S. H. & Keshock, C. M. (2010). Athlete attrition and turnover: A study of division I female athletes. Psychology and Education: An Interdisciplinary Journal, 47(3), 42-46.
2. Brown, B. E. (2004).  Life lessons for athletes. Comano Island, Washington:  ProActive
3. Coakley, J. (1992). Burnout among adolescent athletes: A personal failure or social problem? Sociology of Sport Journal, 9, 271-285.
4. Cordes, C.L., & Dougherty, T. W. (1993). A review and integration of research on job burnout. The Academy of Management Review, 18(4), 621-656.
5. Cumming, S. P., Smoll, F. L., Smith, R. E., & Grossbard, J. R. (2007). Is winning everything? The relative contributions of motivational climate and won-lost percentages in youth sports. Journal of Applied Sport Psychology, 19, 322-336.
6. Davis, L. & Jowett, S. (2010). Investigating the interpersonal dynamics between coaches and athletes based on fundamental principles of attachment. Journal of Clinical Psychology, 4, 112-132.
7. Erickson, D. (2004). Molding young athletes. Oregon, WI: Purington Press.
8. Geddes, R. (2007). Dealing with parents in the 21^st century. Coach and Athletic Director, 76(3), 33.
9. Gould, D., Chung, Y, Smith, P. & White, J. (2006). Future directions in coaching life skills: Understanding high school coaches’ views and needs. Athletic Insight, 8(3), 28-38.
10. Gould, D., Lauer, L., Rolo, C., Jannes, C., & Pennisi, N. (2008). Understanding the role parents play in tennis success: A national survey of junior tennis coaches, British Journal of Sports Medicine, 40, 632-636.
11. Hellstedt, J.C. (1987). The coach/parent/athlete relationship. The Sport Psychologist, 1, 151-
12. Lazarus, R. S. (1990). Theory-based stress measurements. Psychological Inquiry,1, 3-13.
13. Lemyre, P. N., Treasure, D. C., & Roberts, G. C. (2006). Influence on variability on athlete burnout susceptibility. Journal of Sport and Exercise Psychology, 28(1), 32-48.
14. Meier, J. D. (2010). Lessons learned from John Wooden. Sources of Insight. Retrieved from http://sourcesofinsight.com/lessons-learned-from-john-wooden/.
15. National Council of Youth Sports, Market Research Report. (2008). Report on trends and participation in organized youth sports (NCYS Membership Survey). Retrieved from http://www.ncys.org.
16. National Federation of State High School Associations. (2014). 2013-2014 High school athletics participation survey results [Data file]. Retrieved from http://www.nfhs.org/ParticipationStatics/ParticipationStatics.aspx/
17. Pugh, S., Wolff, R., DeFrancesco, C., Gilley, W, & Heitman, R. (2000). A case study of elite male youth baseball athletes’ perception of the youth sports experience. Education, 120 (4), 773-781.
18. Raedeke, T. A. (1997). Is athlete burnout more than just stress? A sport commitment perspective. Journal of Sport and Exercise Psychology, 19, 396-417.
19. Raedeke, T.A., Lunney, K., & Venables, K. (2002). Understanding athlete burnout: Coach perspectives. Journal of Sport Behavior, 25(2), 181-206.
20. Raedeke, T.A., & Smith, A.L. (2004). Coping resources and athlete burnout: An examination of stress mediated moderation hypothesis. Sport Psychology, 26, 525-541.
21. Shaufeli, W. B., Maslach, C., & Marek, T. (Eds.) (1993). Professional burnout: Recent developments in theory and research. Washington, DC: Taylor & Francis.
22. Smith, R. E. (1986). Toward a cognitive-affective model of athletic burnout. Journal of Sport Psychology,8, 36-50.
23. Smoll, F. L., Cumming, S. P., & Smith, R. E. (2011). Enhancing coach-parent relationships in youth sports: Increasing harmony and minimizing hassle. International Journal of Sports Science and Coaching, 6(1), 13-26.
24. Smoll, F. L. & Smith, R. E. (2005). Sports and your child: Developing champions in sports and in life, 2^nd ed. Palo Alto, CA: Warde Publishers, Inc.
25. Universities Study Committee. (1978). Joint legislative Study on youth sports programs: Phase II. Agency Sponsored Sports, Institute for the Study of Youth Sports, East Lasing, Michigan.
26. Warren. W. E. (1997). Coaching and control. Englewood Cliff, NJ: Prentice Hall.
27. Weiss, M. R. (2003). Social influences on children’s psychological development in youth sports. Youth Sports: Perspectives for a New Century. Monterey, CA: Coaches Choice Publishers, 109-126.

Forrás: Shelley L. Holden, Ed.D, Brooke E. Forester, Ph.D, Christopher M. Keshock, Ph.D, Steven F. Pugh, Ph.D. írása a „The Sport Journal” folyóiratban jelent meg